О компании
Первый магазин инженерной сантехники «Сан Саныч» открылся в марте 2000 года, в настоящий момент в Сеть магазинов входят семь филиалов, расположенных в разных районах города Санкт-Петербурга.
Компания «Сан Саныч» работает напрямую более чем с 10-ю заводами Европы, ассортимент предлагаемого товара насчитывает около 5000 наименований высококачественных комплектующих для устройства инженерных систем. Вся продукция, реализуемая фирмой, имеет, как сертификаты соответствия, выданные на территории Российской Федерации, так и европейские сертификаты качества ISO 9002. Наша уверенность в наших партнерах-производителях дает нам возможность давать многолетнюю гарантию на всю продукцию, продаваемую в нашей Сети.
Мы стараемся поддерживать высокий уровень сервиса в своих магазинах, и предоставлять, по просьбе клиента, всю техническую информацию по приобретаемому товару, осуществлять доставку товара автомобилями Компании, предоставлять в прокат профессиональный сантехнический инструмент. Также, в некоторых филиалах, у клиентов есть возможность посетить Интернет-сайты заводов, производителей товара.
Все наши магазины работают как за наличный, так и по безналичному расчету.
Компания «Сан Саныч» - это гарантии качества и надежности предлагаемого товара и услуг!
Время работы интернет-магазина
Интернет-магазин принимает заказы через интернет-сайт, по электронной почте и факсу круглосуточно и ежедневно. Заказ по телефону принимается ежедневно по телефону: +7 812 493-33-33 по будням с 9.00 до 20:00, по выходным с 10:00 до 18:00.
Обработка поступающих заказов производится в рабочие дни с 09.00 до 18.00 час. Если заказ сделан в субботу или воскресенье, его обработка начинается в понедельник, в порядке очередности поступления. После получения интернет-заявки, в рабочие дни менеджер связывается с покупателем в течение 1-го часа.
Доставка товара производится ежедневно с 10.00 до 20.00 двумя интервалами: с 10.00 до 15.00 и с 15.00 до 20.00.
Правила заказа
Все товары представлены в Каталоге товаров. После нахождения нужного товара, необходимо переместить его в «Корзину», нажав на кнопку «добавить в корзину», расположенную напротив каждого наименования товара. Появится меню, где необходимо указать нужное количество выбранного товара, после чего появляется подтверждение того, что товар помещен в корзину.
После окончания выбора по Каталогу, можно зайти в «Корзину» и произвести корректировку количества и ассортимента товаров, после чего «Оформить Заказ».
После отправки Заказа на странице появится «Подтверждение» с номером заказа. Если нет e-mail, необходимо записать или распечатать этот номер. Если есть e-mail, на него придет подтверждение заказа и его номер.
После поступления Заказа на обработку, менеджер, в порядке очередности, связывается с покупателем, чтобы уточнить форму оплаты, сроки и место доставки.
Порядок оплаты заказа
Интернет-магазин принимает оплату товара в безналичной и наличной формах расчета. Все цены на товары в Каталоге указаны в рублях. Оплата Заказа производится в рублях. Окончательная сумма Заказа указывается в счете.
Безналичная форма оплаты: для оплаты товара по безналичному расчету необходимо заполнить в бланке Заказа дополнительные поля: «Название фирмы», «ИНН», «Юридический адрес». Заказ по безналичному расчету оплачивается на основании выставленного счета. Счет действителен в течение 3-х банковских дней с момента выписки. При получении товара покупатель обязан предоставить доверенность, заверенную печатью фирмы, или поставить печать на сопроводительных документах.
Наличная форма оплаты: наличный расчет осуществляется через кассы магазинов «Сан Саныч». Компания оставляет за собой право в отказе от выполнения заказа в случаях выявления неблагонадежности клиента (несоответствия действительности данных, указанных при оформлении Заказа, несоблюдении клиентом общепринятых норм делового этикета и правил делового оборота и т.д.).
Доставка товара
На основании полученного заказа, менеджер компании выставляет счет в течении 1-ого рабочего дня, при условии заполнения всех обязательных полей. Отгрузка товара со склада производится: при безналичном расчёте - после 100% оплаты при наличии доверенности; при наличном расчёте - после приёмки товара покупателем и подписанием акта.
Возврат товара
Возврат или замена товара производятся в соответствии с действующим законодательством. При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара, покупатель может отказаться от товара. Приемка товара покупателем по внешнему виду, комплектности, отсутствию механический повреждений в момент передачи товара обязательна. При наличии у товара дефектов составляется вместе с Экспедитором двухсторонний акт о наличии дефектов и производится возврат. В случае отказа от товара без обнаруженных нарушений (брак, транспортировка), оказанная услуга по доставке и подъёму товара оплачивается в полном объёме.
Возврат и замена товара приобретенного по безналичному расчету:
Закон РФ «О защите прав потребителей» ( в том числе, в части права потребителя на обмен товара ненадлежащего качества) распространяется на случаи приобретения товара гражданами исключительно для личных бытовых нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Если покупателем товар является юридическое лицо и товар покупается для осуществления предпринимательской деятельности, то закон о защите прав потребителей на него не распространяется, и товар не может быть возвращен.
Обмен и возврат товара при данных условиях возможен только на усмотрение поставщика.
